Dicono di noi, qual è il modo migliore per saperlo?
Chiederlo direttamente ai nostri clienti.
Come lo facciamo?
Monitorando perennemente la loro gratificazione per capire le loro esigenze e i loro bisogni.
Per farlo, teniamo perennemente monitorata la loro soddisfazione tramite gli NPI, i net promoter index.
L’NPI è un indicatore netto della soddisfazione del cliente, calcolato in riferimento a diverse variabili quali la tempestività dei nostri tecnici, la competenza dei nostri responsabili commerciali, l’efficienza dell’intervento e l’affidabilità dell’impianto.
La soddisfazione generale dei nostri clienti negli ultimi anni è in continua crescita e, nel 2023, ha raggiunto un apice del 68,6%.
I prossimi step?
Fieri dei clienti completamente soddisfatti, ci impegniamo continuamente per migliorare l’esperienza dei clienti meno soddisfatti.
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Rivolgiti al Gruppo NEULIFT per ogni necessità relativa a tutti gli impianti elevatori. Siamo sempre a disposizione.
NEULIFT S.p.A. è una delle realtà più importanti e sviluppate a livello nazionale nel business degli impianti elevatori. Progettazione, installazione, riparazione e manutenzione di ascensori, piattaforme elevatrici, montascale, scale mobili e molto altro sono il nostro lavoro.